La Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/94, “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”, individua:
• i principi che devono regolare i rapporti tra gli Enti erogatori di servizi pubblici ed i Cittadini
• i relativi strumenti di attuazione: adozione di standard, semplificazione delle procedure, informazioni agli Utenti, rapporti con gli Utenti, dovere di valutazione della qualità dei servizi, reclami e rimborsi.
L’insieme di questi provvedimenti costituisce la “Carta dei Servizi”, che, in estrema sintesi, rappresenta un sistema di garanzia di qualità del servizio, attuato con la partecipazione e il controllo dei Cittadini.
La Carta dei Servizi Sanitari (DPCM del 19 maggio 1995 ;G.U. del 31 maggio 1995, supplemento n.65) è il patto tra le strutture del Sistema Sanitario Nazionale e i cittadini, secondo i seguenti principi informatori:

I diritti, L’utente ha diritto di:

• ottenere dalla struttura sanitaria le informazioni relative alle prestazioni erogate, alle modalità di accesso ed alle relative competenze.
• essere informato su possibili analisi alternative, anche se eseguibili in altre strutture
• ricevere informazioni complete e comprensibili relative alle analisi cui verrà sottoposto
• esprimere il proprio consenso all’esecuzione delle analisi.
• Ove il sanitario raggiunga il motivato convincimento dell’inopportunità di un informazione diretta, la stessa sarà fornita, salvo espresso diniego dell’utente, ai familiari o a coloro che ne esercitano la potestà tutoriale.
• di ricevere il miglior servizio possibile con l’utilizzo delle più avanzate tecnologie e conoscenze scientifiche.
• di avere la garanzia di massima riservatezza dei dati personali e di quelli relativi alle analisi effettuate.
• di esprimere la proprio opinione sulla qualità del servizio e delle prestazioni erogate e ricevere risposta chiara ed esauriente ad eventuali reclami.

I doveri, L’adempimento di alcuni doveri è la base per usufruire pienamente dei propri diritti e rappresenta una forma di rispetto verso la comunità sociale ed i servizi sanitari di cui si avvale ogni cittadino. Pertanto la Direzione sanitaria richiede la cortese collaborazione dell’utenza al rispetto dei seguenti doveri:

• Collaborare con il personale sanitario, instaurando un rapporto di fiducia e di rispetto, indispensabile per l’impostazione di un programma analitico adeguato.
• rispettare gli ambienti e gli arredi che si trovano all’interno della struttura sanitaria, ritenendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche proprio.
• evitare qualsiasi comportamento che possa creare disagio e disturbo per gli altri utenti
• rispettare l’organizzazione e gli orari di accesso previsti
• rispettare il divieto di fumare
• spostarsi all’interno della struttura sanitaria, utilizzando i percorsi riservati.

Il Laboratorio Cante di Montevecchio è un struttura specializzata di biologia molecolare e genetica medica in cui si effettuano indagini diagnostiche ad elevato livello tecnologico e professionale. Le attività svolte presso il nostro Centro sono rivolte alle famiglie nel cui contesto è presente un soggetto affetto o a rischio di sviluppare una patologia genetica, allo scopo di:

• Confermare la diagnosi clinica di malattia
• Ottenere informazioni sugli sviluppi scientifici riguardanti la patologia.

L’organico è costituito da personale laureato e personale tecnico con le specifiche competenze nell’ambito della citogenetica e della genetica molecolare.

Il Direttore Sanitario è la Dott.ssa Luigia Varriale, Biologa Specializzata in Biochimica e chimica clinica ed in Genetica Medica.

Le prestazioni sanitarie offerte dal Laboratorio Cante di Montevecchio comprendono una serie di esami (test genetici) che analizzano il genoma umano per l’identificazione di eventuali anomalie cromosomiche e mutazioni di specifici geni. L’elevato numero di malattie ereditarie per le quali esiste un test genetico con valore diagnostico implica che ciascun laboratorio di genetica medica possa impegnarsi nella diagnosi di un numero limitato di patologie genetiche. Ciò assicura che le strutture di genetica medica acquisiscano competenze specifiche relative ad un gruppo di malattie genetiche, garantendo efficienza e qualità del servizio erogato.
Le prestazioni erogate, tutte eseguite in sede e senza subappalto presso altri laboratori, sono elencate nel Tariffario.

Per quanto riguarda i test genetici non indicati nella tariffario il Laboratorio, previa informazione dell’utente, può eseguire l’estrazione del DNA e inviare il campione estratto al laboratorio di genetica medica che effettua il test richiesto.
L’elenco dei laboratori specializzati di riferimento è quello relativo al Censimento 2004 effettuato dalla SIGU (Società Italiana di Genetica Umana) e pubblicato sulla rivista ANALYSIS n.6/7 2006. E’ compito del laboratorio cui è inviato il campione di DNA recapitare il referto all’utente o al medico richiedente

ORARI DI APERTURA
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 18:30

ACCETTAZIONE UTENTI

 Orari di prelievo | I prelievi di sangue periferico si effettuano, previo appuntamento, nei giorni:

Lunedì, Mercoledì e Sabato al mattino
Martedì e Venerdì al pomeriggio.

Per la prenotazione del prelievo contattare il numero 0721. 825723, negli orari di apertura al pubblico.
Non è necessario presentarsi a digiuno.

L’utente dovrà presentarsi in sede di prelievo munito della seguente modulistica:

• modulo richiesta esami specifico firmato e timbrato dal medico specialista richiedente. (A1)
• modulo per il consenso informato, debitamente compilato e firmato. (A2)
• modulo “albero genealogico”. (A3)

CONSEGNA REFERTO
Il referto sarà disponibile entro il termine indicato nel tariffario .

In sede di accettazione ad ogni utente è assegnato un codice identificativo al fine di garantire l’anonimato e la riservatezza sui dati personali e sui dati sensibili acquisiti, ai sensi del D.L. N°196/03. La corrispondenza tra utente e codice identificativo è comunicata all’utente o al medico specialista richiedente, mediante spedizione con servizio postale.

Il referto è compilato utilizzando tale codice identificativo.

La consegna dei referti avviene ordinariamente mediante spedizione con servizio postale.

I referti possono anche essere consegnati all’utente o a persone delegate dall’utente (scarica il modulo di delega), tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle 13:00 e nei pomeriggi di martedì e giovedì dalle 17:00 alle 18:30.

Per il ritiro del referto in orari diversi da quelli indicati l’utente può contattare il numero 0721.825723.
Il risultato del test non può essere comunicato né per telefono, né per fax, per garantire la tutela dei dati e la massima privacy.

Il Laboratorio è facilmente raggiungibile con mezzi privati e con mezzi pubblici.


GUARDA LA CARTINA
:: MAPPA GENTILMENTE CONCESSA DA GOOGLE MAPS ::


Percorso dal Casello A14
Usciti dal casello procedere per lo svincolo di sinistra direzione Fano.
- Al termine della superstrada E78 arrivati alla rotatoria procedere in Via Papiria.
- Girare a destra in Via IV Novembre
- Poggiare a sinistra, in Via Negusanti
- Sulla sinistra, prima del semaforo si trova l’ingresso al Laboratorio.
Citofonare alla portineria.

Percorso dalla stazione ferroviaria (a piedi)
Procedere dritto in Via XII Settembre
- Mantenersi a destra e procedere in Viale Gramsci
- Girare a destra in Via Negusanti
- Procedere dritto e superare l’incrocio con Via F. Palazzi
- Mantenersi sul lato destro.
A pochi metri si trova l’ingresso del Laboratorio. Citofonare alla portineria

SERVIZI PUBBLICI
• Linea 2: Fermata Ospedale
• Linea 3: Fermata Ospedale
• Linea 5: Fermata Ospedale
• Linea 7: Fermata Ospedale
- Immettersi in Via Bruno
- Girare a sinistra in Via Montegrappa
- Al bivio proseguire per Via F. Palazzi
- Girare a sinistra per Via M. Negusanti
A pochi metri, sul lato destro, si trova l’ingresso del Laboratorio.
Citofonare alla portineria

• Linea 6: Fermata Via Montegrappa
- Procedere verso il bivio tra Via F. Palazzi e in Via IV Novembre ed immettersi in Via F. Palazzi.
- Girare a sinistra in Via M. Negusanti
A pochi metri, sul lato destro, si trova l’ingresso del Laboratorio.
Citofonare alla portineria

Il controllo di qualità nei laboratori analisi ha come scopo quello di garantire l’accuratezza e l’affidabilità del risultato analitico, assicurando che l’intero processo operativo, dall’esecuzione del prelievo alla refertazione sia eseguito in conformità alle normative vigenti e secondo la buona pratica di laboratorio.

Gli standard di qualità su cui si basa l’attività del nostro Centro sono quelli descritti nelle linee guida redatte dall’Istituto Superiore di Sanità e dalla Società Italiana di Genetica Umana (SIGU) e riguardano:

• la qualificazione del personale
• l’esecuzione di controlli di qualità interni
• l’esecuzione di controlli di qualità esterni
• la valutazione dell’efficacia del servizio erogato.

• Qualificazione del personale
La preparazione e le competenze professionali dello staff di laboratorio del nostro Centro sono curate tramite la partecipazione annuale a corsi di aggiornamento e congressi organizzati dalle specifiche Società Scientifiche.

• Controllo interno di qualità
Il controllo interno di qualità comprende l’insieme delle procedure adottate per sorvegliare in modo continuo il lavoro svolto e garantire giornalmente la qualità degli esami refertati. Il nostro Centro ha redatto un Manuale delle procedure diagnostiche, in cui vengono descritte le modalità di accettazione dei campioni biologici, i protocolli per l’esecuzione degli esami e le modalità di refertazione.

Ciascun operatore del nostro staff si attiene a tale regolamentazione interna, organizzata in modo tale da poter risalire ad eventuali azioni non conformi ed adottare le idonee misure di correzione.

Il controllo di qualità interno delle tecniche utilizzate consiste nel verificare con cadenza bimestrale l’idoneo funzionamento della strumentazione in uso, secondo quanto descritto nel “Manuale delle Procedure” .

Il nostro Centro prevede la pianificazione di un controllo di qualità esterno a cadenza annuale, sia per il settore di biologia molecolare, sia per il settore di citogenetica. In particolare, per la biologia molecolare, il controllo di qualità esterno

è effettuato con la ditta AB Analitica in collaborazione con l’Università degli Studi di Firenze – Dipartimento di Biochimica e Chimica Clinica (Programma Leonardo). Invece, per quanto riguarda la citogenetica, il nostro Centro partecipa al controllo di qualità esterno promosso dall’Istituto Superiore di Sanità.

Inoltre il nostro Centro partecipa, quando disponibili, ai programmi di Valutazione esterna della qualità, promossi dalla Regione Marche o convalidati a livello nazionale dall’Istituto Superiore di Sanità.

• Valutazione dell’utente
La valutazione dell’efficacia del servizio erogato si basa oltre che sugli standard di qualità sopra descritti, anche sulla collaborazione dell’utenza. A tale scopo l’Utente può compilare le apposite schede di valutazione per consentire una rilevazione periodica della qualità del servizio erogato o presentare reclami o suggerimenti, per promuovere il continuo miglioramento del servizio stesso.